Do zdarzenia doszło 24 grudnia po godzinie 18:00. Jak czytamy w komunikacie prasowym zamieszczonym przez OSP w Czechowicach-Dziedzicach:
W dniu 24.12.2022 o godzinie 18.13 nasza jednostka została zadysponowana do uwolnienia 3 osób z zepsutej windy bloku wielorodzinnego przy ul. Traugutta w Czechowicach Dziedzicach. Pomocy przedmedycznej wymagała jedna osoba.
W działaniach uczestniczyła miejscowa jednostka OSP, zastąp JRG2 z Bielska-Białej oraz Zespół Ratownictwa Medycznego.